Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Conectoy queremos que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, accesorios y etiquetas.

• No se aceptan devoluciones de productos:

  • Usados o dañados por mal uso.

  • Sin su empaque original.

  • En promoción o liquidación (salvo falla de origen).

Productos con falla

• Si el producto presenta una falla de fabricación, por favor contactanos dentro de las 48 horas de recibido.

• Evaluaremos el caso y, de corresponder, se realizará el cambio del producto o el reembolso, según disponibilidad.

Reembolsos

• Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

• Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o procesador de pago.

• Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error o falla atribuible a Conectoy.

Envíos y costos

• Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de origen o error en el despacho.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución o reclamo, escribinos por WhatsApp al
📲 +595 994 609 609
indicando número de pedido y motivo del contacto.